1. Dienstverlener en toepasselijkheid
Promacon B.V.
Berkelstraat 59
9725 GW Groningen
Nederland
KvK: 96397659
VAT / BTW: NL867594093B01
info@promaconengineering.com
Deze voorwaarden betreffen diensten en software van Promacon B.V. aan klanten die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Zij creëren geen consumentenwebwinkel. Zij gelden alleen als de offerte of overeenkomst ernaar verwijst en de klant vóór acceptatie redelijkerwijs de toepasselijke versie heeft kunnen opslaan en lezen. Een websitebezoek of demoaanvraag betekent op zichzelf geen aanvaarding van een betaalde overeenkomst.
2. Overeenkomst en rangorde
De geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging bepaalt scope, deliverables, verantwoordelijkheden, tarieven, kosten, planning, licentieomvang en andere projectspecifieke afspraken. Wijzigingen en meerwerk vereisen schriftelijke overeenstemming, ook per e-mail. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Een vaste prijs, gegarandeerde einddatum of specifiek resultaat wordt alleen toegezegd als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor deze algemene voorwaarden. Een verwerkersovereenkomst gaat voor bij de persoonsgegevensverwerking waarop zij ziet; een overeengekomen software-/SLA-bijlage regelt de specifieke softwareverplichtingen. Dwingend recht gaat altijd voor. Nieuwe websitevoorwaarden veranderen bestaande overeenkomsten niet automatisch.
3. Engineeringdiensten en samenwerking
Promacon voert afgesproken werk uit met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele engineeringdienstverlener mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is afgesproken, geldt voor engineering en advies een professionele inspanningsverplichting. De klant verstrekt tijdig juiste en voldoende volledige informatie, toegang, instructies en beslissingen en maakt toepasselijke projectnormen en eisen bekend.
Operationele leiding, veiligheid op locatie, vergunningen, wettelijke verplichtingen, definitieve acceptatie en bevoegdheid om apparatuur te starten blijven bij de daarvoor volgens wet en projectorganisatie verantwoordelijke partijen, tenzij een specifieke rechtsgeldige verantwoordelijkheid uitdrukkelijk is toegewezen. Promacon kan passend gekwalificeerde derden inzetten, met inachtneming van contractuele geheimhouding en gegevensbescherming.
4. Softwarelicenties en toegestaan gebruik
Een Promacon Completions-licentie geeft de klant het recht de overeengekomen gehoste software te gebruiken binnen de afgesproken project-/site-/enterpriseomvang en licentieduur. De licentie is niet-exclusief en mag zonder schriftelijke afspraak niet worden doorverkocht, gesublicentieerd of uitgebreid. De klant beheert bevoegde gebruikers, beschermt inloggegevens en zorgt voor rechtmatig gebruik en rechtmatige invoer van gegevens. Dwingende wettelijke softwarerechten blijven onverlet.
Alleen overeengekomen modules en functies worden geleverd. Geplande functionaliteit is geen leveringsverplichting tenzij specifiek afgesproken. De software ondersteunt projectregistraties en workflows en vervangt geen deskundige technische beoordeling, verplichte inspecties, goedkeuringen of veiligheidssystemen. Een demo dient voor evaluatie van voorbeeldfunctionaliteit en niet als productieomgeving voor vertrouwelijke of veiligheidskritische projectuitvoering.
5. Vergoedingen, facturen en wijzigingen
De offerte of overeenkomst vermeldt vergoeding, facturatiefrequentie, betalingstermijn, kosten en eventuele implementatiekosten. Bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Zonder afgesproken betalingstermijn gelden de wettelijke betaalregels. Eventuele vertragingsrente en incassokosten worden bepaald door de overeenkomst en toepasselijk recht.
Verlenging, prijsaanpassing, opzegtermijnen en kosten voor aanvullend gebruik gelden alleen zoals overeengekomen; publicatie van deze voorwaarden creëert geen automatische verlenging of nieuwe vergoeding. Als vertraging door de klant, gewijzigde informatie of eisen gevolgen heeft voor scope of planning, bespreken partijen die gevolgen vóór uitvoering van het betreffende meerwerk.
6. Levering, beoordeling en herstel
De klant beoordeelt deliverables en meldt wezenlijke afwijkingen van de overeengekomen scope zonder onnodige vertraging en voldoende concreet voor beoordeling. Promacon krijgt een redelijke mogelijkheid om te onderzoeken en, voor zover verantwoordelijk, het betreffende werk te herstellen of opnieuw uit te voeren. Reviewmomenten, acceptatietesten en eventuele resultaatcriteria staan in de projectovereenkomst. Alleen het bekijken van een deliverable of gebruiken van een demo doet dwingende rechten niet vervallen.
De klant gebruikt deliverables alleen voor het afgesproken doel en controleert vóór uitvoering of de juiste revisie en goedkeuringsstatus worden gebruikt. Wezenlijke wijzigingen door derden en gebruik buiten de ontwerpbasis vereisen herbeoordeling.
7. Beschikbaarheid, ondersteuning en klantgegevens
Hosting, supporttijden, onderhoud, back-up-/herstelafspraken, data-export en eventuele serviceniveaus zijn zoals uitdrukkelijk overeengekomen voor de betreffende licentie. Deze algemene voorwaarden geven op zichzelf geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of een vaste hersteltijd. Onderhoud, incidenten of noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen beschikbaarheid beïnvloeden; melding en afhandeling volgen de serviceovereenkomst.
De klant behoudt rechten op eigen projectgegevens. Promacon mag die verwerken voor zover nodig om de afgesproken dienst te leveren, binnen overeenkomst en gegevensbeschermingsverplichtingen. Exit, export, bewaren en verwijderen worden vastgelegd in de software- of verwerkersovereenkomst; dwingende gegevensrechten blijven onverlet.
8. Intellectuele eigendom en geheimhouding
Iedere partij behoudt eigen bestaande intellectuele eigendom, vertrouwelijke kennis en materialen. Promacon behoudt rechten op software, herbruikbare tools, methoden, templates en algemene kennis, tenzij overdracht uitdrukkelijk is afgesproken. De klant krijgt de overeengekomen gebruiksrechten op betaalde deliverables voor het afgesproken project of doel. Een gehoste softwarelicentie draagt geen eigendom van broncode over.
Partijen beschermen informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat zij vertrouwelijk is en delen die alleen met personen of goedgekeurde leveranciers die haar voor de overeenkomst nodig hebben en passend gebonden zijn. Uitzonderingen zijn informatie die al rechtmatig bekend was, zonder schending openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk moet worden verstrekt. Waar toegestaan wordt de andere partij vóór verplichte verstrekking geïnformeerd.
9. Persoonsgegevens
Iedere partij voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermingsverplichtingen. Als Promacon namens de klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen de vereiste verwerkersovereenkomst en leggen zij instructies, waarborgen, subverwerkers en exit vast. De privacyverklaring gaat over afzonderlijke website-/contactverwerking en vervangt geen verwerkersovereenkomst voor klanten.
10. Verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en overmacht
Aansprakelijkheid wordt bepaald door de overeenkomst en Nederlands recht. Een projectspecifieke aansprakelijkheidslimiet, verzekeringseis, risicoverdeling of uitsluiting van een schadecategorie moet uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen en wordt niet uit de website afgeleid. Deze voorwaarden sluiten of beperken geen aansprakelijkheid waar dat niet is toegestaan.
Een partij die door omstandigheden die volgens toepasselijk recht overmacht vormen niet kan nakomen, informeert de andere partij zonder onnodige vertraging en beperkt de gevolgen redelijkerwijs. Voor overmacht, opschorting, beëindiging en betaling van al behoorlijk verricht werk gelden overeenkomst en toepasselijk recht.
11. Looptijd, beëindiging en geschillen
De overeenkomst bepaalt opdracht- of licentieduur en eventuele verlenging of opzegging. Bij een wezenlijke tekortkoming stelt de benadeelde partij de andere schriftelijk op de hoogte en geeft zij een redelijke herstelmogelijkheid waar wet en overeenkomst dat vereisen. Dwingende beëindigingsrechten blijven onverlet. Bij beëindiging worden geautoriseerd werk en verschuldigde vergoedingen afgewikkeld en gelden de afspraken over geheimhouding, intellectuele eigendom en data-exit.
Mail vragen of klachten naar info@promaconengineering.com met de project- of licentiereferentie en het probleem. Partijen proberen het eerst rechtstreeks op te lossen. Tenzij specifiek anders afgesproken geldt Nederlands recht; de bevoegde rechter volgt uit de toepasselijke bevoegdheidsregels. Contracttaal en eventuele voorrang tussen vertalingen zijn zoals afgesproken in offerte of overeenkomst.